Après 9 mois d’observation de la démarche qualité du Label Tooteclair dans des agences pilotes du réseau, la SOCORPI (siège du réseau ORPI) et SUCCESS MARKET (détenteur du Label Tooteclair) se sont engagés mutuellement sur un contrat de partenariat le 6 janvier 2012.
Le lancement officiel de la démarche qualité a été effectué lors de la convention commerciale ORPI début Février 2012. Le stand SUCCESS MARKET a été pris d’assaut par les associés du réseau, une belle preuve de volonté de transparence et de différenciation par la qualité de leurs services des agents immobiliers du 1er réseau immobilier en France.
Merci à certaines agences du GIE des Landes pour avoir été « test » et particulièrement à Jean-Dominique MONE pour s’être lancé tête baissée le premier.
Bien entendu, merci à Bernard CADEAU, Stéphane VIE, Arnauld VILLARD, Stéphane MOQUET, David LESTRUHAUT, Jean-Yves ANDRE et toute l’équipe SOCORPI pour leur confiance.
La semaine dernière l’équipe Success Market a finalisé l’entrée au capital de son nouvel actionnaire coté en Bourse au capital social de 8 000 000 €.
Pour ceux qui connaissent le monde des investisseurs, ils pourront témoigner qu’un tel événement à un moment aussi crucial (les élections présidentielles) relève presque du miracle….ou d’un projet très prometteur.
Une transaction qui démontre l’intérêt et la pérennité de l’outil Opinion System (générateur et diffuseur d’avis clients sur les médias les plus influents), la fiabilité des contrôles du Label Tooteclair pour garantir l’authenticité des avis clients auprès du grand public, ainsi que le modèle économique.
La phase d’amorçage Success Market est donc terminée, place au décollage.
Toute l’équipe de Success Market vous souhaite une bonne et heureuse année !
En espérant vous retrouver sur notre blog pour la nouvelle année.
Le 14 novembre dernier, La Poste a publié (sur internet) un livre blanc répertoriant les avis de ses clients à propos de la modernisation de ses bureaux de poste (nouveau modèle d’accueil, de conseil et de vente aux clients). Objectif de l’enquête : connaître la perception des clients sur les progrès accomplis par l’enseigne en matière de service au Bureau de Poste.
Il y a 3 ans, La Poste a décidé de lancer une campagne d’information. Cette campagne a été réalisée en trois étapes. lire la suite »
Après les conc
essionnaires qui se font juger par leurs clients à la demande de la marque, c’est au tour des marques de se faire juger par les concessionnaires !
Comme tous les ans, le CNPA (Conseil National des Professionnels de l’Automobile) a rendu publique une étude sur la « côte d’amour » des concessionnaires pour leur constructeur. Et comme tous les ans il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles pour les réseaux.
Cela fait 16 ans que le Conseil National des Professionnels de l’Automobile (CNPA) publie l’enquête « Cap réseaux » qui permet de calculer le barème de sympathie qu’ont les concessions pour leur réseau (pour une fois ce n’est plus le patron qui juge ses employés mais c’est l’inverse !). lire la suite »
C’est une grande première en France, un constructeur automobile publie les avis des clients afin de noter ses concessionnaires. Depuis cet été, le groupe BMW veut connaître l’avis de ses clients sur les concessions, pour voir si leurs partenaires respectent bien l’image haut de gamme de BMW.
Le principe du « 5 stars rating » est simple : dès l’achat d’une voiture ou d’un passage au service après-vente, le client peut répondre à un questionnaire de satisfaction en ligne. lire la suite »
Une enquête récente de BrightLocal, société anglaise spécialisée dans la communication locale des entreprises sur Internet, montre que les avis clients positifs influent vraiment le choix d’un commerçant local chez les consommateurs. Plus fort encore, les avis clients renforcent le référencement des sites. Explications. lire la suite »
Le 4 octobre dernier, la justice a donné raison au Synhorcat, syndicat français de l’hôtellerie, et a condamné le groupe Expedia pour « usage de pratiques commerciales trompeuses » sur plusieurs de ses sites Internet. lire la suite »
Dans le cadre de l’IFTM Top Resa, le salon des professionnels du voyage, Guy Raffour, directeur du Cabinet Raffour Interactif, a présenté et analysé une étude réalisée à l’été 2011 sur l’observation des agents de voyages sur les nouvelles habitudes de consommation de leur clientèle en France. Success Market revient sur ce tournant pour le secteur touristique marqué par une prise de conscience des professionnels. lire la suite »
19 septembre 2011 – 08:08
Success Market revient sur les actions mises en place par le Secrétaire d’Etat à la Consommation, Frédéric Lefebvre durant le premier semestre 2011 pour lutter contre les faux avis clients sur internet, et notamment des enquêtes ciblées sur les acteurs du e-tourisme. Notre équipe vous en dit plus sur les résultats !
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